قوانین و شرایط استفاده از پلتفرم توگوش

توگوش به عنوان بزرگترین پلتفرم داخلی موسیقی درکشور، همواره در تلاش است که خدماتی پایدار و با کیفیت به کاربران خود ارایه دهد و روز به روز در جهت بهبود آن کوشش نماید.

در ادامه قوانین و شرایط استفاده از اپلیکیشن و سایر سرویس های ارایه شده توسط تیم توگوش را برایتان شرح می دهیم و امیدواریم پاسخگوی بسیاری از سوالات شما کاربران عزیز باشد.

در توگوش به این معنی است که شما شرایط و مقررات زیر را خوانده‌اید و آن را به صورت کامل قبول دارید و در چهارچوب آن عمل خواهید کرد. پیروی از مقررات ذیل الزامی است و توگوش این حق را برای خود محفوظ می دارد که در هر زمان لازم بود تغییراتی در این مقررات و شرایط ایجاد کند و پذیرفتن این تغییرات لازمه ادامه استفاده از خدمات توگوش است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

در صورتی که کاربر به هر نحو از مطالب مندرج در این صفحه اطلاع نداشته باشد, مسئولیت آن با خود شخص بوده و توگوش هیچ مسئولیتی ندارد.

در نظر داشته باشید در صورت هر گونه تخطی از قوانین، توگوش می‌تواند عضویت شما را برای مدتی یا همیشه تعلیق نماید.

کاربر

- کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، از خدمات توگوش استفاده می کند.

حفظ حریم شخصی

- حفظ حریم شخصی کاربران برای توگوش محترم بوده و از اطلاعات شخصی کاربران تنها برای اطلاع رسانی و ارائه خدمات بهتر استفاده می شود، بنابراین تمام اطلاعاتی که در زمان ثبت‌نام و استفاده از اپلیکیشن در اختیار توگوش قرار می‌گیرد، نزد توگوش محفوظ خواهد بود و به‌هیچ‌عنوان در اختیار اشخاص دیگر قرار نخواهد گرفت.

حساب کاربری

- هر کاربر در توگوش حق ایجاد یک حساب کاربری را دارد و ایجاد چند حساب کاربری برای یک شخص حقیقی جهت استفاده بیشتر از تسهیلاتی که ممکن است در اختیار کاربران قرار گیرد، ممنوع است.

- کاربر مجاز نیست اطلاعات کاربری خود را برای استفاده از اشتراک در اختیار دیگران قرار دهد. توگوش می تواند دسترسی های غیر مجاز را بدون اطلاع به کاربر متوقف کند. در صورتی که کاربر اطلاعات کاربری خود را در اختیار دیگران قرار دهد، مسئولیت هر گونه مشکلی که به واسطه این امر رخ دهد به عهده کاربر است.

- اشتراک ویژه ی کاربر، متصل به شماره ای است که با آن ثبت نام و اقدام به خرید اشتراک ویژه کرده است.

- مسئولیت حفظ شماره که اشتراک ویژه دارد به عهده ی کاربر می باشد.

- اگر با شماره وارد شده اید حتما رمز عبور خود را جهت جلوگیری از دست دادن یا گم کردن حساب کاربری به اکانت خود متصل کنید.

- درصورتی که حساب کاربری خود را گم کنید، تیم پشتیبانی توگوش حداکثر همکاری خود را انجام خواهد داد ولی در مواردی که شما به هیچ طریقی اطلاعاتی در مورد حساب قبلی خود ندارید، توگوش هیچ مسولیتی در قبال اکانت قبلی شما نخواهد داشت.

- هر اکانت قابل استفاده برای یک شخص حقیقی می باشد. کاربر می تواند با اکانت خود در دستگاه های مختلف خود، در پلتفرم های: iPhone, Android, PWA, Windows app وارد شود ولی امکان استفاده ی همزمان در دستگاه های مختلف وجود ندارد و کاربر در لحظه قادر به استفاده از توگوش در یکی از دستگاه های خود میباشد. مدیریت دستگاه فعال به صورت اتوماتیک انجام می شود.

- در صورتی که کاربر اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگری قرار دهد توگوش می تواند اشتراک و یا کل حساب کاربر خاتی را محدود یا مسدود نماید.

در صورتی که کاربر با انجام اعمال عنوان شده در این مقررات باعث مسدودی یا محدودی حساب کاربری خود شود توگوش هیچگونه مسئولیتی نسبت به بازگشت وجه اشتراک پرداخت شده ندارد.

- در صورتی که کاربر تمایل به حذف اطلاعات حساب کاربری خود داشته باشد می تواند در قسمت پشتیبانی بخش حساب کاربری، درخواست خود را ثبت نماید

- نام پلی لیست، نام کاربری و شناسه کاربری باید مطابق با قوانین کشور و توگوش باشد و در صورت تخلف از قوانین، توگوش این حق را دارد که دسترسی یا اشتراک کاربر را لغو کند.

ارتباطات

- هنگامی که شما از طریق تیکت اقدام به مکاتبه با توگوش می ‌کنید یا به توگوش ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که توگوش به صورت الکترونیکی (از طریق تیکت، پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) یا تلفن به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید کاربر است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های توگوش از طریق آنها صورت می‌گیرد.

- کاربر متعهد است در تمامی مکاتبات، تیکت‌ها، پیام‌ها و سایر روش‌های ارتباطی با پلتفرم توگوش و یا سایر کاربران، از به‌کارگیری هرگونه الفاظ توهین‌آمیز، تهدید، افترا، تهمت، تحقیر، فحاشی یا هرگونه رفتار مغایر با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران خودداری نماید. در صورت مشاهده چنین مواردی، توگوش این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که بدون نیاز به اخطار قبلی، نسبت به محدودسازی یا مسدودسازی موقت یا دائم حساب کاربری فرد متخلف اقدام نماید. در این صورت کاربر حق هیچ‌گونه اعتراض، مطالبه خسارت یا درخواست استرداد وجه را نخواهد داشت.

- کاربر آگاه است که خرید اشتراک و استفاده از خدمات توگوش بر اساس محتوای موجود در زمان خرید انجام می‌شود. توگوش هیچ تعهدی نسبت به اضافه شدن محتوای خاص، آثار هنرمندان مشخص یا افزایش آرشیو در آینده ندارد و مسئولیتی در قبال عدم انتشار یا عدم اضافه شدن محتوای جدید بر عهده نخواهد داشت. خرید اشتراک به منزله پذیرش شرایط فعلی سرویس و محتوای موجود در زمان خرید است و کاربر در این خصوص حق هیچ‌گونه اعتراض، مطالبه یا درخواست بازگشت وجه نخواهد داشت.

قیمت گذاری اشتراک

- قیمت‌‏ اشتراک توگوش بر مبنای اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده تعیین میگردد.

خرید اشتراک ویژه

‫- هر ماه اشتراک در توگوش، معادل ۳۱ روز محاسبه ‌می‌شود.

‫- کاربری که اشتراک ویژه دارد و اقدام به خرید مجدد اشتراک (تمدید) می نماید، اعتباری که قبل از خرید جدید داشته است با اعتباری که جدیدا خریداری کرده است جمع خواهد شد .

- اشتراک خریداری شده و هزینه پرداختی تحت هیچ شرایط قابل برگشت و کنسل کردن توسط کاربر نمی باشند.

- در صورتی که پرداخت کاربر از طرف بانک با خطا مواجه شده باشد، وجه پرداختی حداکثر طی 72 ساعت از طرف بانک به حساب کاربر عودت داده می شود و توگوش هیچگونه دسترسی و مسولیتی در این باره نخواهد داشت.

- در صورتی که پرداخت کاربر از سمت توگوش با خطا مواجه شده باشد به صورت اتوماتیک و حداکثر پس از چند ساعت، پرداخت کاربر تایید خواهد شد.

- شما می توانید در صورت وجود هرگونه مشکل در پرداخت و خرید اشتراک ویژه، با تیم پشتیبانی توگوش از طریق تیکت در تماس باشید.

- در صورت وجود هر گونه مشکل در پرداخت و خرید اشتراک در توگوش، در صورت عدم تماس و مکاتبه ی کاربر با پشتیبانی توگوش (از طریق تیکت یا ایمیل رسمی)، هیچ مسولیتی در زمینه ی خسارت و مشکل به وجود آمده متوجه توگوش نخواهد بود.

شرایط دانلود (برای کاربران ویژه)

- در توگوش امکان دانلود مستقیم برای برخی اشتراک ها وجود دارد و به همین علت تعداد دانلود شما در بازه های روز، هفته، ماه و کل باید مطابق با رعایت حجم مصرف منصفانه و متناسب با استفاده ی معمولی و عمومی باشد.

اقدامات غیر مجاز در دانلود:
- دانلود در زمان کم.
- اقدام به دانلود انبوه آرشیو آهنگ های توگوش.
- اقدام به دانلود پلی لیست های توگوش به صورت انبوه، متوالی و یکجا.
- اقدام به دانلود آرشیو خوانندگان به صورت انبوه، متوالی و یکجا.
- دانلود ها در بازه های مختلف توسط ربات های امنیتی توگوش بررسی خواهند شد و در صورت تشخیص رفتار غیر معمول اکانت کاربر خاطی برای مدتی محدود شده و یا برای همیشه معلق خواهد شد.

اقدامات غیر مجاز در گوش دادن:
- گوش دادن بیشتر از ۲۴ ساعت آهنگ در طول یک روز.
- رد کردن مدام آهنگ ها و ارسال تعداد درخواست بالا. شد و در صورت تشخیص رفتار غیر معمول اکانت کاربر خاطی برای مدتی محدود شده و یا برای همیشه معلق خواهد شد.

قوه قهریه

- تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت وجود قوه قهریه، توگوش هیچگونه مسئولیتی در قبال کاربران نخواهد داشت.